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標題: 客戶的參與
 
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客戶的參與

作為一種社會現象,客戶的參與

在線客戶參與在20世紀90年代末在西方社會最近通過採用互聯網和社會現象的廣泛普及。離線CE在線CE,但是從以前的社會理論和貿易商都知道,所有脫機CE性質不同的社會現象,不同的是後者。

例如,某些產品的人也都是圍繞著,但在社會上從事在線會議和社交網站的MySpace無法正常工作。他們經常進行,但是,是不是所有的人在他們的MySpace好友列表共享一個單一的消費習慣。
對方提供了兩家公司有機會參與他們的目標受眾的在線消費者權益倡導者和人民的在線參與。閱讀的負面網上的評論,但80%的網上客戶看其他購買決策,而在2011年的市場分析後,87%的消費者決定購買通行證“。 [來源]
[編輯]消費行為,客戶參與

隨著的網絡社會現象,CE CE的行為​​是顯著從事近期新高目標客戶的業務目標,並鼓勵促進的信念,明確的目的,和非營利組織都是聰明的事情來刺激顧客參與的創建和行為。
的Shevlin的定義的CE適合從事客戶了解的過程。重要的適應理查德大道上的“投資”。
品牌與顧客的互動,加強情緒,心理或身體的投資,“重複”。
該公司與顧客的參與程度是一個連續的統一體,代表著力量,他在該公司的投資。正面的經驗,該公司正在加強其投資和客戶參與,上下行移動。
重要的,當你想要的任何後續階段的參與程度來衡量的,是能夠定義和量化。熱門提出的模型是改編自帕特里克4級水平:
點擊閱讀器到達(目前的統計)
消費 - 讀者閱讀的內容
理解 - 為讀者理解和記憶
應用讀者在其他地方申請
但表示關切步驟3和步驟4允許測量另一種流行的的建議Ghuneim是參與的類型。 [26]
從事低到中等最高
社會工作協同過濾內容創建
創建混搭Favouritising保證,註釋,書籤,標籤,上傳(用戶生成內容),博客,球迷社區參與評估,除了投票,網絡的朋友的組播客Vlogging的球迷社區創建
[27]消費者類型學的參與度,適合於連續的Ghuneim
2012-10-16 02:19 PM#1
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